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企業(yè)傷不起,咨詢行業(yè)更需健康經營

2011-11-27 來源:《陶城報》 責任編輯:嚴張 閱讀:1485
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    作者是廣州貴仁相助營銷顧問機構(中國首家家居建材營銷全套解決商)創(chuàng)始人,首席營銷顧問。北大國際MBA(BIMBA),中國營銷人最高榮譽“金鼎獎”得主。20年企業(yè)內任職的一線營銷實戰(zhàn)經驗,歷任業(yè)務員、銷售經理、市場經理、營銷總監(jiān),營銷總經理,品牌總經理;有松下、沃爾瑪等世界五百強企業(yè)操盤實戰(zhàn)經歷;有海爾集團全球海外營銷操盤實戰(zhàn)經歷;有皇明太陽能集團、家居建材等中小民營企業(yè)操盤實戰(zhàn)經歷。是中國營銷界唯一集外資、國營、民營、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)經歷和經驗;集本土、海外營銷經歷與經驗于一身的“營銷活化石”。著有中國家居建材行業(yè)第一本系統(tǒng)營銷專著《從小到大才是美》和中國櫥柜行業(yè)銷售第一本書《櫥柜這樣賣才賺錢》兩本營銷專著。有百萬多字的原創(chuàng)文章發(fā)表于全國各大營銷管理類平面媒體和網絡媒體。網絡博客、專欄總點擊量突破千萬次。

    他沒有砸我的飯碗,他砸的是咨詢策劃行業(yè)未來的飯碗!

    他沒有搶我的飯碗,他搶的是所有熱愛咨詢策劃行業(yè)同行的飯碗!

    當越來越了解和接近真相時,就越來越義憤填膺,愈來愈出離憤怒!不得不以筆為槍,直抒胸臆。

    得知被稱為“中國策劃第一人”的華紅兵老師打造的矢志要做成中國麥肯錫的“愿望星”一夜之間轟然倒塌,公司員工作鳥獸散時,筆者只能扼腕嘆息。馬上聯想到了同樣從輝煌頂點迅速走向死亡的三株、秦池、愛多等如過眼煙云的企業(yè)。兩年多的時間,愿望星就從創(chuàng)造了1.2億元的銷售額走向衰亡,難道愿望星真的是一顆流星?

    首先,我們先看看華紅兵老師在建立愿望星時的宏大志愿吧:“懷著改造咨詢業(yè)的愿望,揣著咨詢產業(yè)化的夢想,2009年年底,我從生活了幾十年的北京南下廣州,學習廣東人“實干闖未來”的產業(yè)化精神,開始了愿望星夢工場的實驗。

    創(chuàng)業(yè)伊始,我們提出了三大口號:一是首創(chuàng)工業(yè)化改造咨詢業(yè)的創(chuàng)意模式;二是“消滅”創(chuàng)始人,從公司體制上,從根源上解決英雄主義的問題;三是“千人持股計劃,打造中國的麥肯錫”這些宏愿言猶在耳,但愿望星卻轟然倒塌,“舊時王謝堂前燕,飛入尋常百姓家”。

    華紅兵老師沒有在轟然倒塌的大廈廢墟中頹廢,而是選擇了回到北京,東山再起,“王者歸來,絕地反擊”,迅速北上,高調亮相,推出了新愿望星,再戰(zhàn)江湖!

    華紅兵老師對自己有高度的自信:“假如世界沒有我,那么中國策劃界該有多寂寞?假如沒有那么多人離我而去,中國策劃界如何通過競爭達到繁榮?假如我不重新站出來重出江湖,中國策劃界如何取信于人?”

    可喜的是,華紅兵老師也對自己的失誤做了深度的反思,總結出了自身成長的八戒,并告知天下。

    俗話說,當局者迷旁觀者清,筆者認為,華紅兵老師對自身的反思和對愿望星失敗的總結,好像沒有觸及到本質,筆者很擔心華老師在同一個地方跌倒第二遍,故越俎代庖,良藥苦口地啰嗦上幾句,以資商榷。

    第一,華老師對咨詢策劃行業(yè)的英雄主義多有詬病,倡導咨詢策劃行業(yè)的平民精神,發(fā)誓要改變,但最終比較“杯具”地證明了自己也是不過是個“孤膽英雄”而已。對于咨詢策劃行業(yè)里創(chuàng)始人的英雄主義,華紅兵老師不應該一竿子打死,而是要用辯證的兩分法來看待。咨詢策劃行業(yè)里的創(chuàng)始人,毋庸置疑是非常重要的,很難想象,沒有了葉茂中,沒有了王志綱的策劃機構,還能走多遠?

    對于廣告上充斥著各種咨詢策劃機構老板一本正經、表情嚴肅的大頭像,并不是他們超級自戀,而是出于接單和宣傳聚焦的實際考慮。

    英雄有時是很難復制的,成吉思汗之后就再無成吉思汗,沒有張瑞敏的海爾,沒有董明珠的格力,會是怎樣呢?實業(yè)尚且如此,對以智力資本為主的咨詢策劃行業(yè),更需要英雄。

    所以,華紅兵老師說的“消滅英雄”、“消滅創(chuàng)始人”,只是一廂情愿的說法,甚至是自己給自己扇了個響亮的耳光:因為華老師這次以新愿望星的東山再起之舉,儼然是又把自己包裝成了英雄,并豪言:“我本人得到解放,退出股權退出管理幾乎是裸退。新公司是我的全球唯一代理公司。

    當我聚焦產品營銷,產品交付和產品研發(fā)時,沒有人敢懷疑我的能量。一個人帶來10個億的產值是完全可能的。”面對這些言之鑿鑿的話語,難道是英雄主義的回歸?

    對所有中國的咨詢策劃機構而言,出一個英雄并不是太困難,最困難的是怎么能做到英雄輩出,江山代代有才出,這才是考驗每個咨詢策劃機構真功夫的地方。麥肯錫做到了,中國還沒有一家咨詢策劃機構能夠做到。奉勸華老師在這方面多下下功夫,能真正成為比肩麥肯錫的、受行業(yè)尊重的智業(yè)公司!

    第二,華老師試圖用工業(yè)化大規(guī)模改造創(chuàng)意行業(yè)的商業(yè)模式是筆者非常不看好的模式,是竭澤而漁的模式,是破壞行業(yè)生態(tài)的模式,是應該受到萬人唾棄的模式!

    筆者非常認同王志綱老師的觀點:咨詢策劃行業(yè)是個只能做精不能做大的行業(yè),弱水三千只取一瓢的行業(yè)!

    華紅兵老師在愿望星的工業(yè)化規(guī)?;圏c,也用無可爭辯的事實證明了這是一個錯誤的模式:短短兩年接了160家客戶,雖然銷售額高達1.2億,但由于產品有缺陷,產品交付困難,人力難以跟上,疲于應付,作業(yè)質量大打折扣,客戶滿意度急劇降低,導致最終的客戶退款狂潮,成了壓死駱駝的最后一根稻草!

    但很遺憾,華老師好像還是執(zhí)迷不悟,還在嘗試用代理制、加盟制來復制自己新愿望星的版圖,大躍進式的、掙快錢式的商業(yè)模式,最終會讓華老師走上不歸路,這不是危言聳聽,這是警世恒言!

    華老師舉了一個商業(yè)模式的案例,看得出來,華老師對這個案例是認可的:“模式創(chuàng)新”一個清潔工6年前嫌工作累,辭了剃度出家,當了假和尚,收入翻番;不久換了個廟,混上執(zhí)事,收入翻番;過了兩年,原主持退休,他接任,月入過萬;去年,承包了一個新廟,雇了一個主持,自己還俗,買車買房,年入百萬;如今,正在考慮寺廟連鎖事宜 ??戳诉@個模式創(chuàng)新,一位網友回復說,這不是模式創(chuàng)新,這是宗教欺詐!誠如斯言!

    第三,華紅兵老師做了深刻的反思,但并沒有真正找到愿望星死掉的“病根”。

    華老師接的這160多個客戶,絕大多數都是中小民營企業(yè),這些企業(yè)真正缺的不是華老師包裝的云里霧里的所謂品牌策劃,而是真正能幫到企業(yè)提升的終端執(zhí)行。

    不可否認,華紅兵老師在品牌策劃方面是個高手,即使能策劃出能讓中小企業(yè)老板頭腦發(fā)熱的所謂品牌亮點,但對大多數沒有資源——人力物力財力支撐的企業(yè)來說,只能是讓自己興奮幾天的空中樓閣而已。

    對于大多數需要終端的中小企業(yè)來講,云端確實只是云端。當中小企業(yè)在愿望星編織的“云端”里“漫步”時,確實有點飄飄然、欲仙欲死的感覺,但低頭一望自己的終端,不由都嚇出了一身冷汗。只有云端,沒有終端;只有高空,沒有地面;只有空對空,沒有空對地,這才是愿望星必死的最大“病灶”。

    葉茂中之所以能成功,不僅是他能出一句牛逼的廣告語,更牛逼的是他能讓企業(yè)主老板出幾千萬砸央視的廣告。

    白巖松說,一條狗在央視露個臉都成了名狗了,更何況是一個品牌呢。

    所以,沒有資源支撐、沒有財力支持的品牌策劃,不過是中小企業(yè)老板的夢中情人,可望而不可及。華老師說新愿望星轉型99%的精力做品牌培訓,筆者是贊同的,這是在發(fā)揮華老師最擅長的講課培訓的優(yōu)勢,說得難聽點,培訓是不與企業(yè)的結果掛鉤的,顧客也不會退款。從來很少聽說,學生考了不及格,家長找老師理論,說是老師沒教好的。

    咨詢策劃,可以說是一門技術,也可以說是一門藝術,但絕對不是一場騙術!

    筆者與華老師無冤無仇,對華老師也以前輩相稱、相敬,筆者也無意偽裝成衛(wèi)道士,之所以筆者拿華紅兵老師出來當“靶子”,是因為咨詢策劃行業(yè)的生態(tài)環(huán)境非常重要。

    當山被挖空了,空氣被毒化了,食品不安全了,貪官和老板都可以移民跑了,但普通老百姓呢?!子孫后代呢?!

    當所有的企業(yè)老板都把咨詢策劃行業(yè)當成耍把式賣藝的街頭騙術的時候,當所有的企業(yè)的老板把咨詢策劃行業(yè)的人士當做騙子忽悠的時候,當所有的客戶都不信了,而只有自己自言自語地說“反正我信了”的時候,就是這個行業(yè)壽終正寢的時候。

    筆者不愿意看到這一天,筆者與所有熱愛這個行業(yè),想在這個行業(yè)發(fā)展的同仁都不愿意看到這一天!

    華紅兵老師提出的愿望星的愿景是“品牌使中國更受尊敬”,筆者更想提的是,在“品牌使中國更受尊敬”之前,請先讓你的咨詢策劃品牌讓客戶、讓同行尊敬,肅然起敬!

    華紅兵老師,讓我們共同敬畏客戶,敬畏常識,敬畏規(guī)律,敬畏真理!(文/韓鋒)

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