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    劉強東因為善于微博營銷而成了如今互聯(lián)網(wǎng)上最火的人物之一。去年底被媒體記者頒發(fā)“金噴壺獎”的微博達人劉強東怎樣打造登峰造極的微博營銷？炒作換來的關(guān)注度如何能夠真正轉(zhuǎn)化為商業(yè)利益？相對保守拘謹?shù)募揖訕I(yè)大佬們有必要關(guān)注劉強東玩轉(zhuǎn)微博的奧秘。

    劉強東在百度搜索人物排行里目前位列第二，拜他善于結(jié)合京東電商的特性在微博上各種營銷炒作所賜，他成了如今互聯(lián)網(wǎng)上最火的人物之一。去年底被媒體記者頒發(fā)“金噴壺獎”的微博達人劉強東怎樣打造登峰造極的微博營銷？炒作換來的關(guān)注度如何能夠真正轉(zhuǎn)化為商業(yè)利益？相對保守拘謹?shù)募揖訕I(yè)大佬們有必要關(guān)注劉強東玩轉(zhuǎn)微博的奧秘。

    一條微博引發(fā)的大戰(zhàn)

    8月13日，一條微博在全國上下引起了軒然大波。劉強東發(fā)了一條自稱“今晚，莫名其秒地興奮”的微博，吊起了大家的胃口，隨后在14日劉強東微博宣布：京東大家電三年內(nèi)零毛利！如果三年內(nèi)，任何采銷人員在大家電加上哪怕一元的毛利，都將立即遭到辭退！從今天起，京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上。

    一條微博引發(fā)的血案即將開始，全國上下的目光一下子被劉強東吸引，這場矛頭直指蘇寧易購，一上來就下狠招。14日，劉強東宣布以不低于3000元的月薪在全國招收5000名美蘇價格情報員，每店派駐2名。任何客戶到國美、蘇寧購買大家電時候，拿出手機用京東客戶端比價，如果便宜不足10%，價格情報員現(xiàn)場核實屬實，京東立即降價或者現(xiàn)場發(fā)券，確保便宜10%！”

    如此挑釁的微博信息，通過微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論，瞬間引爆國內(nèi)整個電商行業(yè)，由于涉及到廣大百姓的消費利益，不僅僅是行業(yè)關(guān)注度超高，京東與蘇寧開打也成了全國百姓關(guān)切的話題。本文無意探討京東蘇寧之爭孰勝孰負，但自此一役，眾人終于發(fā)現(xiàn)劉強東把微博這個社交網(wǎng)站變成了他的營銷利器。

    不管有多少人覺得京東在忽悠，劉強東是騙子，劉強東的營銷初始目的是達到了的：他吸引了足夠多的眼球，不花一分錢廣告費引得全國媒體爭相報道京東挑起的與蘇寧國美的大家電價格之爭，成功地使得一大批過去只在實體店買家電的顧客引導(dǎo)到了網(wǎng)店上來。

    “西紅柿門”演繹京東愛情故事

    劉強東自從玩起了微博，開始一步步地進化為微博大神。多次巧妙利用微博使京東成為輿論焦點。無論是娛樂化的，商戰(zhàn)式的，甚至是感情八卦的，他都把微博降龍十八式玩得出神入化。

    7月15日，京東老大劉強東在微博上曬出自家陽臺（裝修效果圖）上的西紅柿，無獨有偶，11分鐘后，京東商城小家電采編總監(jiān)莊佳也曬出了一張自家陽臺西紅柿照。細心的網(wǎng)友通過對比二人西紅柿圖發(fā)現(xiàn)，無論是西紅柿的樣子大小，還是陽臺的方位布置，均是一模一樣。二人的西紅柿圖在微博上引發(fā)熱議，西紅柿門，事后劉莊二人先后刪除相關(guān)微博，留下無限想象空間。網(wǎng)友絕不會放過這次機會大肆起哄，“在一起”之聲此起彼伏。“西紅柿”一詞最后被炒到微博綜合搜索榜第二的位置。

    劉強東與小家電總監(jiān)莊佳卷入了“番茄門”事件，被網(wǎng)民稱之為“京東愛情故事”在微博弄得人盡皆知。7月16日，京東突然大力推介“生鮮頻道”， 。7月17日上午，劉強東借此事件的影響力順水推舟發(fā)布了一條微博稱道，“我常喝的西紅柿飲品，美容、清脂！另外，食品部門怎么還不上柜西紅柿種子銷售？” 而京東生鮮頻道首頁大幅廣告圖位置更以“西紅柿”為主角進行熱點推介，西紅柿成為了京東生鮮頻道的主打產(chǎn)品。

    你還能找出比這更有默契，更吸引眼球，更及時的一次微博營銷嗎？

    7月9日，劉強東轉(zhuǎn)發(fā)《創(chuàng)業(yè)家》雜志一條微博，嗔怪牛文文為何不將封面文章《京東為什么不會死》他本人的大頭照配圖PS一下。很快，劉強東發(fā)布英雄帖，要求高手為他把封面圖PS帥氣些，最佳者將得到他送出的三星S3一臺。

    劉強東隨后再發(fā)出微博，懸賞能為他PS得帥氣些的大神。“有獎ps：不像有霸氣不像彪悍叔不像周潤發(fā)不像挖煤的；要帥要像我。由創(chuàng)業(yè)家雜志12號推選十名入圍者，然后我來發(fā)投票帖，到15號得票最多者獲贈三星老板剛送我的一臺s3！”

     劉強東在兌現(xiàn)給網(wǎng)友一臺手機以后，幽幽地在微博寫到：今天又學(xué)到一樣?xùn)|西：在網(wǎng)絡(luò)上什么都可以求幫忙，就是不能求PS......實在讓人看了忍俊不禁。

    劉強東不是一個人在作戰(zhàn)

    劉強東一反企業(yè)家高高在上，自衿自持的一慣形象，拿自己開涮“主動獻身”讓網(wǎng)友調(diào)侃惡搞，在網(wǎng)絡(luò)上大大的熱鬧了一番。其作用首先讓更多的人無意中為劉強東這次的創(chuàng)業(yè)家封面文章做了一個很好的傳播中介，同時也讓劉強東形象更加親民，輕易獲得網(wǎng)友更多認同感。

    據(jù)媒體披露，劉強東玩轉(zhuǎn)微博的背后實則上不是他一個人在戰(zhàn)斗，從西紅柿門到約架蘇寧，均是由前《創(chuàng)業(yè)家》執(zhí)行主編申音創(chuàng)辦的微博營銷機構(gòu)NTA策劃。NTA為劉強東與京東分析在微博上哪些內(nèi)容更被意見領(lǐng)袖、大號、公知們的關(guān)注，哪些內(nèi)容更能讓網(wǎng)友熱衷于轉(zhuǎn)發(fā)，評論。NTA一位不愿意具名的負責(zé)人證實，NTA去年就開始嘗試幫京東策劃微博營銷，2012年開始正式合作。

    劉強東玩轉(zhuǎn)微博營銷三大招

    目前，許多家居企業(yè)也都紛紛重視起網(wǎng)路上的推廣方式，微博營銷也是其中不可忽視的一種。雖然有了足夠的重視，但營銷方式卻比較傳統(tǒng)及死板，一般都是通過微博發(fā)送一些企業(yè)的優(yōu)惠措施，一些關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)有獎的活動，或者發(fā)一些親民的家居生活靚圖，或者一些比較鮮活，博人一笑的段子。

    我們來總結(jié)一下劉強東的微博營銷的一些特殊手法：

    一、看準時機。這次劉強東在微博發(fā)動的引起全國轟動的約架蘇寧事件，恰恰是蘇寧資金短缺，股價下滑，面臨融資壓力的時刻，加上大家電的銷售旺季即將到臨，京東在這個節(jié)骨眼上痛打蘇寧，劉強東在微博發(fā)出降價死磕蘇寧的言論之后，蘇寧股價應(yīng)聲下降。而西紅柿門也是選擇在京東開通生鮮頻道前夜“拋柿引流”，為新頻道落地鋪開了一個最好的宣傳平臺。在京東一改電商慣常全場免運費的做法，推出39元以上方可免費快遞的新政時，他發(fā)出微博表示，自己將駕駛快遞員的電動車親自為顧客送貨，如果顧客能夠認出他本人，可當(dāng)即減免為商品打5折優(yōu)惠。此舉同樣也是為關(guān)鍵時刻為京東的新政涂上一層具有娛樂性的潤滑劑。可謂時機拿捏非常恰當(dāng)。

    二、多管齊下。在利用微博這個如今可以一時激起千層浪的傳播利器的時候，不能孤立地站在微博層面去考慮問題。伴隨著微博上的信息在網(wǎng)路上蔓延，京東由劉強東發(fā)表的宣傳言論開始跟蘇寧的互掐早已超出微博的界限，整個媒體，整個商界都高度聚焦在這幾家電商大佬的互掐上。劉強東團隊不僅僅在微博上做好了戰(zhàn)時準備，同時他也安排了如南方周末這樣的主流傳統(tǒng)媒體進行了實時播報，事后更通過第一財經(jīng)周刊等財經(jīng)雜志向外界表述他的一些總結(jié)性感悟。使得他能夠不斷全面利用各種媒體去傳遞他的意見，在輿論方面盡可能多地用自己的聲音去占領(lǐng)陣地。

    三、娛樂元素。老是板起臉說教的話，無論你分享的內(nèi)容多有價值，可能也會因為冷冰冰的形象而無法令觀眾買賬?？v觀微博上那些幾百萬粉絲的明星號，如任志強、雷軍、李開復(fù)、潘石屹等人都不時使出賣萌大招。越來越多的商界大佬不再是高高在上的模樣，而會越來越多地自我調(diào)侃、與普通網(wǎng)友一樣關(guān)注更多的民生熱點，投其所好。更有效的吸粉大法當(dāng)然是跟八卦娛樂沾點邊，劉強東有西紅柿門，而任志強也來個林志玲互動、劉嘉玲互動，讓粉絲們樂上一把。雷軍在微博上向粉絲征集誰來代言小米的意見，“倉老師“蒼井空呼聲最高，而雷軍更是在凡客年會上“熊抱”蒼井空，引爆輿論焦點。雷軍原來也跟廣大屌絲一樣在電腦硬盤里藏有諸多的青春記憶，更顯親民。

    警惕微博玩火燒身

    微博作為目前最新興的社交媒介，也逐漸在商業(yè)營銷領(lǐng)域顯現(xiàn)出它的重要作用，尤其是對于電子商務(wù)領(lǐng)域來講，這也是家居企業(yè)開始集中發(fā)力的一塊。如果用好微博作為企業(yè)形象，品牌策劃的代言工具，劉強東無疑做出了一個不錯的典范。但劉強東在使用微博營銷這一仗中，其實也犯了一些錯誤，過猶不及，應(yīng)該看到他的得與失。

    在有備而來的情況下京東針對蘇寧掀開了赤裸裸的價格戰(zhàn)，但一眾激動的消費者其后卻發(fā)現(xiàn)，京東很多大家電商品很快進入缺貨狀態(tài)，央視更直指京東商城商品價格整體有輕微上漲，有忽悠消費者之嫌。對于謀劃已久，卻依然供貨不足的京東被憤怒的消費者職責(zé)為”騙子“。劉強東的微博營銷策略在初段取得了非常大的轟動，其炒作目的已經(jīng)達到。但后期卻逐漸轉(zhuǎn)向，被多家媒體以負面角度報道。

    劉強東多次通過微博表示此次宣戰(zhàn)得到眾多投資方的大力支持，最后卻將其中涉及投資方的一些微博刪除。劉強東在這次熱鬧的商戰(zhàn)中玩得過high，屢屢放炮之下言多有失，引致資方反感。有業(yè)內(nèi)人士爆料劉強東因此已“后院起火”，他稱京東上輪某一家大PE已經(jīng)退出投資，僅將本金拿回。

    如果控制不善，微博營銷該有的度沒有拿捏好，也隨時可能是引火自焚。京東利用微博營銷開了個好頭，關(guān)注度美譽度在此前都達到了頂峰，但在后期的一些操作里導(dǎo)致效果最后與初衷出現(xiàn)背離，值得大家警醒與反思。