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1．前文

　?。?）標(biāo)題頁和標(biāo)題飛頁

　　標(biāo)題頁包括的內(nèi)容有報告的題目，報告的提供對象，報告的撰寫者和發(fā)布（提供）的日期。對企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，報告的提供對象是企業(yè)某高層負(fù)責(zé)人或董事會，報告撰寫者是內(nèi)設(shè)調(diào)研機(jī)構(gòu)。

對于社會調(diào)研服務(wù)，報告的提供對象是調(diào)研項目的委托方，報告的撰寫者是提供調(diào)研服務(wù)的調(diào)研咨詢公司。在后一種情況下，有時還需要寫明雙方的地址和人員職務(wù)。屬于保密性質(zhì)的報告，要—一列明報告提供對象的名字。特別正規(guī)的調(diào)研報告，在標(biāo)題頁之前還安排標(biāo)題飛頁，此頁只寫調(diào)研報告標(biāo)題。

　　（2）授權(quán)信

　　授權(quán)信是由調(diào)研項目執(zhí)行部門的上司給該執(zhí)行部門的信，表示批準(zhǔn)這一項目，授權(quán)給某人對項目負(fù)責(zé)，并指明可用于項目開展的資源情況。在許多情況中，匯報信會提及授權(quán)問題，這樣也可以不將授權(quán)信包括在調(diào)研報告中。但是當(dāng)調(diào)研報告的提供對象對授權(quán)情況不了解，或者他需要了解有關(guān)授權(quán)的詳情時，由授權(quán)信提供這方面的信息則是必要的。

　 （3）提交信

　　提交信是以調(diào)研報告撰寫者個人名義向報告提供對象個人寫的一封信，表示前者將報告提交給后者的意思。在此信中，撰寫者向報告提供對象匯報調(diào)研的情況和最一般的成果，其所用口氣是個人對個人，因而可以不大受機(jī)構(gòu)對機(jī)構(gòu)的形式拘束，便于溝通雙方的思想。

在較為正規(guī)的調(diào)研報告乃至比其更正規(guī)的調(diào)研報告中，都應(yīng)該安排提交信。當(dāng)調(diào)研報告的正規(guī)性要求較低時，提交信可以從略。

　?。?）目錄

　　除了只有幾頁紙的調(diào)研報告之外，一般的調(diào)研報告都應(yīng)該編寫目錄，以便讀者查閱特定內(nèi)容。目錄包含報告所分章節(jié)及其相應(yīng)的起始頁碼。通常只編寫兩個層次的目錄。較短的報告也可以只編寫第一層次的目錄。需要注意的是，報告中的表格和統(tǒng)計圖都要在目錄中列明。

　?。?）圖表目錄

　　如果報告含有圖和（或）表，那么需要在目錄中包含一個圖表目錄，目的是為了幫助讀者很快找到對一些信息的形象解釋。因為圖和表是獨立的數(shù)字編號，因此，在圖表目錄中，也許既有圖1也有表1。列出每一圖表的名稱，并按在報告中出現(xiàn)的次序排列。

　?。?）摘要

　　摘要須寫明為何要開展此項調(diào)研，內(nèi)中考慮到該問題的哪些方面，有何結(jié)果，建議要怎么做。摘要是調(diào)研報告的重要部分，必須寫好。許多高層管理人士通常只閱讀報告的摘要?？梢娬芸赡苁钦{(diào)研者影響決策者的唯一機(jī)會。

　　摘要的撰寫應(yīng)該是在報告正文完成之后。摘要是摘取報告的核心而成。它的長度以不超過２頁為好，因此作者要仔細(xì)斟酌哪些東西是足夠重要的，需要在摘要中寫明。摘要不是報告正文各章節(jié)的等比例濃縮。它要寫得自成一篇短文，既要概括調(diào)研成果的主要內(nèi)容，也得簡明，重點突出。

　　摘要通常包含四方面內(nèi)容。首先，要申明報告的目的，包括重要的背景情況和項目的具體目的。接著，要給出最主要的結(jié)果，有關(guān)每項具體目的的關(guān)鍵結(jié)果都須寫明。再往下是結(jié)論。這指的是建立在發(fā)現(xiàn)結(jié)果基礎(chǔ)上的觀點，和對于結(jié)果含義的解釋。最后是建議，或者提議采取的行動。這是以結(jié)論為基礎(chǔ)而提出的。在許多情況下，管理人士不希望在報告中提出建議。因此，是否在提要中包括建議需要依報告的特定情況而定。

　2．正文

　　正文包括引言、研究目的、調(diào)研方法、結(jié)果、局限性、結(jié)論和建議。

　?。?）引言

　　引言對為何開展此項調(diào)研和它旨在發(fā)現(xiàn)什么作出解釋。引言中包括基本的授權(quán)內(nèi)容和相關(guān)的背景材料。這些內(nèi)容和材料應(yīng)該足夠可以講清楚為什么值得做這個項目。當(dāng)然，不重要的歷史情況應(yīng)予略去。究竟寫到什么程度就夠了，這恐怕要看報告提交對象的需要。在介紹本項目旨在發(fā)現(xiàn)什么問題時，對于問題的表述可以采用在調(diào)研建議書中的提法。這里提到的每個問題在正文的以后某一部分應(yīng)該提供相應(yīng)的結(jié)果。

　?。?）調(diào)研方法

　　如何闡明所用的調(diào)研方法是一件不太輕松的事，因為對技術(shù)問題的解釋必須能為讀者所理解。在這里對所使用的一些材料不必詳列，詳細(xì)的材料可以放到附錄中。

　　調(diào)研方法部分要闡明以下五個方面：

　　①調(diào)研設(shè)計：說明所開展的項目是屬于探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、還是因果性調(diào)研，以及為什么適用于這一特定類型調(diào)研。

　?、谫Y料采集方法：所采集的是初級資料亦或是次級資料。結(jié)果的取得是通過調(diào)查、觀察、還是實驗。所用調(diào)查問卷或觀察記錄表應(yīng)編入附錄。

　　③抽樣方法：目標(biāo)總體是什么，抽樣框如何確定，是什么樣的樣本單位，它們?nèi)绾伪贿x取出來。對以上問題的回答根據(jù)及相應(yīng)的運(yùn)算須在附錄中列明。

　?、軐嵉毓ぷ鳎簡⒂昧硕嗌倜⑹裁礃拥膶嵉毓ぷ魅藛T，對他們?nèi)绾闻囵B(yǎng)、如何監(jiān)督管理，實地工作如何檢查。這一部分對于最終結(jié)果的準(zhǔn)確程度十分重要。

　?、莘治觯赫f明所使用定量分析方法和理論分析方法，但注意不要與后面的發(fā)現(xiàn)內(nèi)容相重。

　 （3）結(jié)果和局限性

　　結(jié)果在正文中占較大篇幅。這部分報告應(yīng)按某種邏輯順序提出緊扣調(diào)研目的的一系列項目發(fā)現(xiàn)。本章第二小節(jié)所說的報告脈絡(luò)主要是針對這一部分而言。發(fā)現(xiàn)結(jié)果可以以敘述形式表述，以使得項目更為可信，但不可過分吹噓。在討論中可以配合一些總括性的表格和圖像，這可以避免枯燥無味的，不易建立起總括印象的大塊文字?jǐn)⑹?。然而詳?xì)和深入分析的圖表宜放到附錄中。

　　完善無缺的調(diào)研是難以做到的。所以，必須指出調(diào)研報告的局限性，諸如作業(yè)過程中的無回答誤差和抽樣程序存在的問題等。討論調(diào)研報告局限性是為給正確的評價調(diào)研成果以現(xiàn)實的基礎(chǔ)。 在報告中，將成果加以絕對化，不承認(rèn)它的局限性和應(yīng)用前提，不是科學(xué)的態(tài)度。當(dāng)然，也沒有必要過分強(qiáng)調(diào)它的局限性。

　 （4）結(jié)論和建議

　　調(diào)研報告正文的最后部分是有關(guān)結(jié)論和建議。正如我們前面已經(jīng)提及的，結(jié)論是基于調(diào)研結(jié)果的意見，而建議是提議應(yīng)采取的因應(yīng)行動。正文中對結(jié)論和建議的闡述應(yīng)該比提要更為詳細(xì)，而且要輔以必要的論證。

　 3．附錄

　　任何一份太具技術(shù)性或太詳細(xì)的材料都不應(yīng)出現(xiàn)在正文部分，而應(yīng)編入附錄。這些材料可能只為某些讀者感興趣，或者它們與調(diào)研沒有直接的關(guān)系，而只有間接的關(guān)系。

　　附錄通常包括的內(nèi)容有：調(diào)查提綱、調(diào)查問卷和觀察記錄表，被訪問人（機(jī)構(gòu)單位）名單，較為復(fù)雜的抽樣調(diào)查技術(shù)的說明，一些次關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計算（最關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計算，如果所占篇幅不大，應(yīng)該編入正文），較為復(fù)雜的統(tǒng)計表和參考文獻(xiàn)等。

　 4．表格和圖像的格式要求

　　在調(diào)研報告正文中使用統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖可以對討論的數(shù)據(jù)進(jìn)行高度簡明的概括和形象的描述，以展示變量所具有的規(guī)模、速度、趨勢，變量的分布態(tài)勢、變量間的對比關(guān)系和共變關(guān)系。 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計圖、表，與文字相配合，就能最大限度地發(fā)揮調(diào)查所得資料的論據(jù)和論證作用。附錄中所編寫的統(tǒng)計表中的內(nèi)容，是對正文所列舉數(shù)據(jù)，所作的推理和論證的有力補(bǔ)充。在撰寫調(diào)研報告時，必須按規(guī)定的格式要求處理好統(tǒng)計表、圖的繪制和編排。由于許多統(tǒng)計學(xué)教科書對統(tǒng)計表、圖都有詳盡的論述，本書不擬贅述，只想結(jié)合調(diào)研報告的撰寫，再強(qiáng)調(diào)幾點。

　　統(tǒng)計表必須具備表號、表頭（總標(biāo)題）、橫標(biāo)目（橫行標(biāo)題）、縱標(biāo)目（縱欄標(biāo)題），、指標(biāo)數(shù)值、（必要的）注釋、資料來源等。表號的作用是為了在文中便于提及和查閱。一份篇幅較短的調(diào)研報告，所有的統(tǒng)計表可以按單一順序一排到底。倘若篇幅較長，表號則直分章排序，如第一章的統(tǒng)計表排為表１—１、表１一２……，第Ｈ章的統(tǒng)計表排為表２—１、表２—２……，直至最后一章。附錄中的統(tǒng)計表可以排為Ａ—１、Ａ—２……。在目錄中，統(tǒng)計表的清單排在章節(jié)清單后。

　　總標(biāo)題要寫得醒目，扼要提出本表要提供的信息內(nèi)容。橫、縱標(biāo)目要簡明，盡可能使用正規(guī)的指標(biāo)名稱、分組標(biāo)志和時間分量。

　　如果橫、縱標(biāo)目中使用了與國家統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)同名稱而不同涵義的指標(biāo)名稱、分類標(biāo)準(zhǔn)，或者使用了尚未被本行業(yè)同仁多數(shù)接受名詞，則應(yīng)在注釋部分加以注明。

凡表中所用數(shù)據(jù)來源于本項目調(diào)查、觀察或?qū)嶒炈@之外的次級資料，均應(yīng)在資料來源處注明其來源。

　 一些統(tǒng)計表，尤其是在附錄中編制的表現(xiàn)較為復(fù)雜的變量關(guān)系或計算過程的統(tǒng)計表，還設(shè)計有欄號。橫標(biāo)目所在欄及與之有附帶關(guān)系的欄的欄號標(biāo)以“（甲）”、“（乙）”等。填寫數(shù)值的欄的欄號自左而有順次標(biāo)以“（１）”、“（２）”、“（３）”……等。如果某幾欄存在著勾稽關(guān)系，欄號中還可以出現(xiàn)表示勾稽關(guān)系的算式，如“（５）＝（１）＋（２）＋（３）一（４）”、“（８）＝（６）／（７）”等。

　　統(tǒng)計圖也要有圖號和圖名。它們的要求與表號和總標(biāo)題相同。統(tǒng)計圖在目錄中的位置在統(tǒng)計表之后。統(tǒng)計圖中所繪幾何圖形（線段、矩形、扇形等）要與所表現(xiàn)的數(shù)值成比例。數(shù)軸要注明所表示的變量，及所用計量單位。在圖中對圖形加以必要的標(biāo)注，說明其代表的意義，以便讀者不參閱任何文字材料就能讀懂統(tǒng)計圖要說明的問題。最后，資料來源對于統(tǒng)計圖也是必不可少的。

　　5．靈活掌握報告格式詳略程度